Il servizio offre accoglienza immediata e temporanea a ragazzi tra i 12 e i 17 anni in situazioni di emergenza. Garantisce protezione e soddisfa i bisogni primari, valutando le problematiche attraverso l'osservazione dei ragazzi. Viene poi elaborato un piano educativo personalizzato, per individuare nel breve periodo le soluzioni più adeguate, come il rientro in famiglia o l'accesso ad altri servizi.