A chi è rivolto
Possono segnalare un disservizio tutte le persone residenti e non residenti nel comune.
Trento
Segnalazione disservizio
Un servizio aperto a tutti i cittadini per segnalare disservizi, guasti e criticità rilevati sul territorio comunale.
Tipologia del servizio
Descrizione
Il servizio permette di segnalare in modo dettagliato una problematica sulla quale si richiede un intervento o proporre suggerimenti all’amministrazione comunale. Si suggerisce, al fine di facilitare l'intervento, di indicare il luogo oggetto della segnalazione e allegare delle foto esplicative.
Il servizio sarà gestito dall'Ufficio relazioni con il pubblico (URP), in stretta correlazione con tutte le strutture comunali coinvolte negli interventi richiesti.
Manutenzioni edifici scolastici e sedi circoscrizioni
- Nel caso di eventuali disservizi, guasti e manutenzioni rilevati all'interno di edifici scolastici, al fine di facilitare l'intervento, si invita a rivolgersi direttamente alla segreteria della scuola o alla portineria dell'edificio, che provvede a una segnalazione dedicata tramite un diverso applicativo ad uso interno.
- Nel caso di eventuali disservizi, guasti e manutenzioni rilevati all'interno di edifici comunali e sedi di Circoscrizioni, al fine di facilitare l'intervento, si invita a rivolgersi direttamente alla segreteria della struttura, al Segretario/a della Circoscrizione o alla portineria dell'edificio, che provvede a una segnalazione dedicata tramite un diverso applicativo ad uso interno.
Come fare
La segnalazione può essere fatta sia da smartphone che da computer.
Per fare una segnalazione online è necessario autenticarsi con SPID o in alternativa compilare i campi relativi ai propri riferimenti e contatti per poter ricevere aggiornamenti in merito alla segnalazione.
In alternativa, è possibile fare una segnalazione telefonicamente o via email ai contatti sotto indicati oppure di persona presso lo sportello dell'Urp di via G. Manci 2 / via R. Belenzani 3.
Le segnalazioni e/o i suggerimenti devono fare riferimento esclusivamente al territorio comunale.
Cosa serve
Per accedere al servizio, assicurati di avere:
- informazioni sul tipo di disservizio e sul luogo all'interno del territorio comunale
- foto, se disponibili.
Si invita a fornire tutti i dati disponibili nella segnalazione, e anche un contatto telefonico, in modo da facilitare l'ufficio competente a definire il contesto e a fornire una risposta più celere e puntuale.
Cosa si ottiene
Tempi e scadenze
15 giorni se la segnalazione riguarda un ufficio comunale,
30 giorni nel caso il procedimento coinvolga più uffici comunali o soggetti che gestiscono servizi esternalizzati
30 giorni nel caso il procedimento coinvolga più uffici comunali o soggetti che gestiscono servizi esternalizzati
Accedi al servizio
Accedi al servizio online
Casi particolari
Emergenze
Se devi segnalare situazioni e/o eventi di potenziale pericolo che richiedono un pronto intervento in emergenza contatta:
- numero unico di emergenza: 112
- centrale operativa del Corpo di polizia locale di Trento - Monte Bondone: +39 0461 889111
Ulteriori informazioni
Contatti
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